Cours
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Page 1 : Interaction et Coopération 1Module en lien avec le Projet Cycle pré-ingénieur 1 Semestre 1 & Semestre 2 10 séances Professeur référent : BEGUE Alexandre alexandre.begue1@cyu.fr
Page 2 : 2Les différents niveaux du cours Moi L’autre Les autres L’équipe Le projet L’organisation/ L’école
Page 3 : 3Les différentes problématiques du cours Moi L’autre Les autres Quel est le lien entre moi et l’autre dans la communication ?Comment fonctionnent et se construisent les relations humaines ?En quoi la connaissance de moi-même m’aide à travailler en équipe ? Comment communiquer en équipe projet ? Comment fonctionne la relation interpersonnelle ?
Page 4 : 4Les différentes problématiques du cours L’équipeLe projet L’organisation / L’école Quelles sont les différences entre un groupe et une équipe ? Quels sont les liens entre équipe et organisation ? Comment coopérer dans une équipe projet ? Comment devient-on une équipe ? Est-ce naturel d’être une équipe ?
Page 5 : 5IntroductionLe cours et l’ensemble des cours RH du chapeau « Matières professionnelles » vont se situer à 3 niveaux pour aider l’ingénieur à décrypter les rapports humains et être habile dans ses relations humaines au travail. COMPRENDRE LE MONDESE COMPRENDRE SOI-MÊMECOMPRENDRE LES AUTRES
Page 6 : Objectifs pédagogiques Apprendre à faire équipe et collaborer autour d’un projet→Découvrir le fonctionnement des relations humaines et sociales àtravers un projet en équipe→Percevoir les enjeux et la complexité des relations humaines etsociales à travers le projetAncrage utilisé : Modèle Psychosocial→Pouvoir créer et maintenir les conditions de stabilité d’uneéquipe, à partir d’un modèle systémique et de son applicationinteractionniste en psychologie sociale6
Page 7 : Les compétences développées7COMPETENCES CTICOMPETENCES Psychosociales OMSN° 8 l’aptitude à prendre en compte les enjeux des relations au travailN° 11 : La capacité à s’insérer dans la vie professionnelle, à s’intégrer dans une organisation, à l’animer et à la faire évoluer : exercice de la responsabilité, engagement et leadership, gestion de projets, capacité à travailler en collaboration et à communiquer au sein d’équipes diversifiées et pluridisciplinairesN° 3 : …. « L’approche systémique et holistique, l’utilisation des approches numériques et des outils informatiques, l’analyse, la modélisation et la conception de systèmes, l’analyse du cycle de vie d’un produit ou service, la gestion des risques et des crises, la pratique du travail collaboratif et à distance »N° 14 la capacité à se connaitre, à s’autoévaluer, à gérer ses compétencesEtre habile dans les relations interpersonnellesSavoir résoudre des problèmesSavoir prendre des décisionsSavoir communiquer efficacementAvoir conscience de soiAvoir de l’empathieSavoir réguler ses émotionsAttention, ces compétences doivent être développées tout au long des études d’ingénieur sur le cycle pré-Ingénieur et le cycle ingénieur.
Page 8 : Introduction En lien avec le projet Interaction et Coopération 1
Page 9 : Les compétences développées9COMPETENCES CTICOMPETENCES Psychosociales OMSN° 8 l’aptitude à prendre en compte les enjeux des relations au travailN° 11 : La capacité à s’insérer dans la vie professionnelle, à s’intégrer dans une organisation, à l’animer et à la faire évoluer : exercice de la responsabilité, engagement et leadership, gestion de projets, capacité à travailler en collaboration et à communiquer au sein d’équipes diversifiées et pluridisciplinairesN° 3 : …. « L’approche systémique et holistique, l’utilisation des approches numériques et des outils informatiques, l’analyse, la modélisation et la conception de systèmes, l’analyse du cycle de vie d’un produit ou service, la gestion des risques et des crises, la pratique du travail collaboratif et à distance »N° 14 la capacité à se connaitre, à s’autoévaluer, à gérer ses compétencesEtre habile dans les relations interpersonnellesSavoir résoudre des problèmesSavoir prendre des décisionsSavoir communiquer efficacementAvoir conscience de soiAvoir de l’empathieSavoir réguler ses émotionsAttention, ces compétences doivent être développées tout au long des études d’ingénieur sur le cycle pré-Ingénieur et le cycle ingénieur.
Page 10 : Organisation des séances Semestre 16 séances de 1,5h en alternance avec le cours design Méthode projetCours évalué dans le cadre de l’UE PROJETEn lien avec d’autres matières : CEF1, Méthode projet, les masterclass Transition 10Semestre 24 séances au semestre 2 de 1h30 dans la continuité du semestre 1 LE PROJETMODULETRANSVERSAL
Page 11 : Introduction Ancrage conceptuelLe langage en SHSInteraction et Coopération 1
Page 12 : 12Introduction Particularité du cours : La sémantique en SHSDifficulté spécifique en SHS dans l’utilisation du vocabulaire : de nombreux termes utilisés dans la vie courante sontrepris pour la conceptualisation de modèles théoriques en SHS. L’humain a souvent de multiples expériences enlien avec la thématique étudiée. Ces expériences sont accompagnées de représentations, d’opinions, de préjugés,d’incorporats culturels plus ou moins forts.Exemple : le terme expérience est polysémique. Il peut signifier :1 La connaissance par la pratique = expérience de terrain par comparaison aux connaissances théoriques.2 La connaissance, ou la formation, par le fait de vivre un événement = l’expérience de la maladie.3 La tentative, par testage, d’obtenir des connaissances = l’expérience en laboratoire.En psychosociologie, le concept d’expérience indique majoritairement la réalité vécue par une personne, ce que certainsthéoriciens nomment « expérientiel ». Cette notion se focalise sur la dimension subjective du sujet. En ce sens, il se rapprochede la signification courante vue en 2.
Page 13 : 13Introduction Particularité du cours : Utilisation du vocabulaire Dans ce cours IC, nous allons souvent osciller entre le niveau conceptuel du langage, et le niveau courant dulangage utilisé pour aborder les notions du cours.Exemple : La communication au sens commun a une signification pour vous liée à vos représentations, opinionset expériences autour du sujet, notre but est d’enrichir vos connaissances pour donner du sens à vos expériencesvécues en les reliant à une notion théorique issue du champ de la Psychologie sociale.Exemple : Nous allons beaucoup utiliser la notion d’équipe mais elle s’ancre dans des référentiels différents selonl’ancrage théorique dans lequel on se situe à travers le temps et les champs disciplinaires.
Page 14 : 14IntroductionAncrage théorique utilisé pour le coursBASE DU STRUCTURALISMEDYNAMIQUE DES GROUPESAPPROCHE SYSTÉMIQUE
Page 15 : Base sur le structuralisme 15Le structuralisme est un ensemble de courants de pensée du XXème siècle. Il se caractérise par le faitque la forme de l’objet étudié, pris comme un système global, organise sa propre structure. Ce courantprivilégie alors :•la totalité plutôt que les unités composant cet ensemble•les relations plutôt que les éléments constitutifs•la synchronie plutôt que la diachronieEn sciences exactes, c’est surtout en biologie et en physique que se développent des courantsstructuralistes, mettant en exergue les notions d’émergence et d’auto-régulation.Finalement, les applications de ces courants de pensée donneront lieu à l’approche systémique, s’étayant sur les paradigmes structuralistes.
Page 16 : 16IntroductionBASE DU STRUCTURALISMEImportant pour l’ingénieur d’avoir une base sur cette vision qui distingue le tout de la somme desparties. L’idée est d’avoir une vision sur le tout et l’influence du contexte et de la structure sur lesrelations et les conduites humaines.APPROCHE SYSTÉMIQUECette approche permet d’avoir une vision globale sur une situation, d’avoir une vision plus large pourprendre du recul sur un phénomène donné.DYNAMIQUE DES GROUPESConcept fondamental pour étudier l’intérieur des groupes et des équipes. L’idée est d’étudier lesprocessus qui traversent les équipes afin de les reconnaitre et savoir les utiliser à bon escient.
Page 17 : Introduction Modèle SystémiqueInteraction et Coopération 1
Page 18 : Modèle Systémique 18Ainsi, la systémique est définie comme une vision globale explicative de phénomènes qui interagissent ensemble de façon complexe et qui s’opposent aux approches fragmentaires et partielles. En ce sens, la pensée complexe Edgar Morin en est une bonne représentation holistique.A retenir ! Leitmotiv de la systémique : l’ensemble est différent de la somme des parties qui le composent
Page 19 : Introduction Dynamique de groupeInteraction et Coopération 1
Page 20 : De la Psychologie sociale à l’équipe20Une définition de la psychologie sociale : « Science des interactions et des relations niveau individuel et groupal dans toutes leurs acceptions, prise en compte des facteurs sociaux et psychiques qui interfèrent dans les conduites concrètes. » J. MaisonneuveApplication concrète au travers de l’étude des interactions groupales = la dynamique de groupe.Origine du terme : K. Lewin & la théorie des champs. Lewin s’est appuyé sur le développement des sciences physiques, notamment la mécanique et l’électromagnétisme, pour penser le modèle de la dynamique de groupe. On notera l’importance du vocabulaire utilisé qui fait référence à des modèles énergétiques en sciences physiques champ de forces, homéostasie, résistance, mouvement stationnaire, équilibre….
Page 21 : De la Psychologie sociale à l’équipe21Idée majeure semblable à l’approche structuraliste : tous les éléments d’un champ étant interdépendants, agir surl’un d’eux = modification de la structure d’ensemble.En psychologie sociale, le mot groupe est un concept : parler de groupe, c’est parler implicitement de la dynamiquede groupe, et donc de la focalisation sur les éléments participants à sa structuration et son évolution. C’est à la foisun processus et une donnée. Ce terme possède intrinsèquement l’idée d’une évolution : on parle alors de groupemature.Notre but : à notre échelle, penser l’organisation psychosociale d’une équipe, pour améliorer son efficacité.
Page 22 : De la Psychologie sociale à l’équipe22C’est à partir de cette orientation à dominante psychosociologique théorie du lien interpersonnel et de sonapplication pratique théorie de la communication que l’on va aborder les facteurs qui structurent les liensgroupaux et les relations interpersonnelles dans une équipe.L’un des objectifs pédagogiques majeurs sera de tenter de passer d’un état de regroupement de groupe, au senscommun à celui d’une équipe groupe mature.
Page 23 : 23Modèle pédagogiqueLe cours va se situer sur ce processus en évolution : le but est de faire de vous une équipe quicoopère. Le but final est de vous rendre le plus efficace possible en équipe.Passer du rassemblement au GroupeProcessus du groupe à l’équipe de travail Une équipe soudée Une équipe de travail qui coopère “Le groupe n’est jamais sorti une fois pour toute du rassemblement, : le mouvement est toujours à recommencer” Anzieu et Martin : Dynamique des groupes restreints, p58. De la Psychologie sociale à l’équipe
Page 24 : Introduction Du regroupement, au groupe, à l’équipeInteraction et Coopération 1
Page 25 : A LA BASE DE L’ÉQUIPE, LE GROUPELes usagers du bus 643Pôle Humanités Design Département Relations Humaines25
Page 26 : Définition« Un groupe de passagers dans un bus n’est pas une équipe. Elle peut le devenir si le bus tombe en panne. » Jean-Paul SARTRE. 26
Page 27 : Qu’est ce qu’une équipe ?Les grands piliers Interaction et Coopération 1
Page 28 : 28IntroductionChaque pilier de la constitution d’une équipe projet fera l’objet d’un chapitre spécifique ou serontétudiés conjointement les 3 niveaux d’analyse des relations humaines : les liens entre se comprendresoi-même, comprendre les autres et comprendre le mondePILIER 1 : RELATIONS INTERPERSONNELLESPILIER 2 : ORGANISATION INTERNE : CONTEXTE ET STRUCTURATIONPILIER 3 : BUT COMMUN ET OBJECTIF COMMUNPILIER 4 : CONSCIENCE DE GROUPE ET APPARTENANCE
Page 29 : IL FAUT RÉUNIR 4 CONDITIONS POUR FORMER UNE EQUIPE Il faut avoir besoin des autres pour atteindre son propre But et inversementC’est partager un BUT COMMUN 291
Page 30 : IL FAUT RÉUNIR 4 CONDITIONS POUR FORMER UNE EQUIPE302Il faut avoir des liens, du vécu, des émotions et des souvenirs à partagerC’est entretenir des RELATIONS INTERPERSONNELLES
Page 31 : IL FAUT RÉUNIR 4 CONDITIONS POUR FORMER UNE EQUIPE313Il faut se sentir appartenir au même collectif pour pouvoir faire ensemble, dire « Nous » plutôt que « Je »C’est construire une CONSCIENCE DE GROUPE
Page 32 : IL FAUT RÉUNIR 4 CONDITIONS POUR FORMER UNE EQUIPE324Il faut pouvoir se répartir les tâches, les rôles et les fonctions, pour que chacun trouve sa placeC’est développer uneORGANISATION INTERNE
Page 33 : POUR RÉSUMER, LES 4 PILIERS D’UNE ÉQUIPEl’existence d’un but commun l’existence de relationsinterpersonnellesl’existence d’une conscience de groupel’existence d’une organisationAnzieu et Martin La dynamique des groupes restreints33
Page 34 : 34Interdépendance entre les piliers Exemples :•La cohésion, issue des relations interpersonnelles, dépend des interactions sociales qui mettent en scène des enjeuxidentitaires identité, reconnaissance donc conscience de groupe, mais également de l’organisation généralestructuration.•Les rôles, ainsi que les différentes normes, sont liés à la structuration, mais se réalisent au travers des relationsinterpersonnelles. De la même façon, le leadership, rôle ponctuel orienté, est un processus qui touche autant lesrelations interpersonnelles que la structuration.•La prise de décision, concernant les objectifs à réaliser, peut amener de la conflictualité, autant sur le fondstructuration que sur les personnes relations interpersonnelles.•La conscience de groupe dépend du sentiment d’appartenance, tout autant que du climat instauré par les membres,donc des relations interpersonnelles.Toutes les notions abordées sont donc dans un certain état d’interdépendance systémique, ce qui limite une fragmentation claire sans faire référence aux autres notions.
Page 35 : Lien entre Systémique et communication 35Pour atteindre une meilleure efficacité, il faut travailler sur la dynamique de groupe se traduisant par de multiplesadaptations : à soi et aux autres dans un contexte général structuré établir des règles de fonctionnement, normesinstaurées selon des interdépendances objectifs communs, pouvoir partagé, prise de décision collective, ainsiqu’un travail de liaison singulière entre les membres au travers des interactions cohésion.La communication apparaît alors comme facteur essentiel de coordination, mais également de régulation.
Page 36 : Introduction Pilier 1 : Relations interpersonnellesEvolution des modèles de communicationInteraction et Coopération 1
Page 37 : LE MODÈLE D’ARISTOTEModèle simple et linéaire EMETTEUR MESSAGE RECEPTEUR 37Art de convaincre/Modèle rhétorique 3 éléments EMETTEURRECEPTEURMESSAGEETHOSManière de capter l’auditoireNotion de persuasion, éloquence,volonté de communiquerPATHOSSensibilité, les émotions de l’auditoireémotion du récepteur, volonté derecevoir le messageLOGOSLogique, raisonnement, argumentationparole, discours, rationalité, rhétorique
Page 38 : Le modèle mécaniste Shannon et Weaver 38Source = message = codage =bruit= décodage = message = destinataire
Page 39 : Le modèle cybernétique de Wiener 39
Page 40 : Le modèle socio-linguistique et sémantique de Jakobson 40
Page 41 : Vers le modèle de Palo Alto et l’approche systémique 41• La prise en compte du contexte élargi et la vision dynamique de l'interaction créent le courant psychosociologique de la communication. • Désormais, une part de la communication vise à définir la relation par des stratégies notion d'équilibre, de cadre, d'inférence en se focalisant sur les enjeux symboliques de négociation d'images, de places, de significations, etc.CE MODÈLE EST PARTICULIÈREMENT PERTINENT POUR COMPRENDRE ET ANALYSER CE QUI SE JOUENT ENTRE LES INDIVIDUSAU SEIN D’UNE ÉQUIPE.
Page 42 : Spécificité de Palo Alto 42• Ce modèle de compréhension des conduites humaines à l’intérêt de se focaliser sur 3 niveaux et de faire le lien entre ces 3 niveaux : • La transmission du message syntaxique• Sa signification sémantique • Le comportement associé pragmatique UN DES POSTULATS DE PA : LA RELATION EST MÉDIATISÉE PAR LA COMMUNICATION AUTREMENT DIT : LA RELATIONPOSSÈDE DES ENJEUX IDENTITAIRES ET SYMBOLIQUES.
Page 43 : Spécificité de Palo Alto 43• Lorsqu’on est en interaction avec quelqu’un : « on ne peut pas ne pas communiquer », de la même façon qu’on ne peut pas ne pas réagir à des communications.UN DES POSTULATS DE PA : TOUT EST COMMUNICATIONA votre avis le silence et le mutisme sont-ils des formes de communication ?
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